Política de Privacidade e Dados de Saúde

A RADAM respeita a privacidade de pacientes, familiares, solicitantes, médicos e visitantes de seus canais digitais.

Dados relativos à saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada, com acesso restrito às pessoas autorizadas e necessárias em cada etapa.

• Razão social: RADAM ATIVIDADE MÉDICA LTDA.
• Nome institucional: RADAM — Radiologia Intervencionista da Amazônia
• CNPJ: 40.334.988/0001-40
• Endereço: Rua Acre, 12, Sala 806, Ed. CEMOM, Manaus-AM
• E-mail institucional: radam@angioradam.com
• Canal de privacidade e LGPD: privacidade@angioradam.com

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pode ser acionado pelo canal institucional de privacidade.

Esta política se aplica ao site institucional, aos formulários e jornadas digitais, à busca clínica, aos contatos digitais e à seção Segunda Opinião.

• Dados de identificação e contato do solicitante.
• Dados administrativos da solicitação.
• Dados de convênio ou forma de pagamento, quando necessários.
• Descrição clínica informada pelo solicitante.
• Exames, laudos e imagens, quando encaminhados por canal apropriado.
• Dados do responsável legal ou representante, quando aplicável.
• Dados técnicos e de segurança de navegação.
• Comunicações e histórico do andamento da solicitação.

• Fornecidos pelo próprio titular.
• Fornecidos pelo paciente.
• Fornecidos por representante ou responsável legal.
• Fornecidos por profissional ou instituição autorizada.
• Fornecidos por parceiros assistenciais, quando permitido.
• Coletados automaticamente durante a navegação, conforme as preferências de cookies.

Os dados podem ser tratados para:

• responder a contatos e solicitações;
• executar procedimentos preliminares relacionados ao possível atendimento;
• triagem administrativa da solicitação;
• triagem médica por profissionais autorizados;
• prestação de cuidados de saúde;
• agendamento, autorização e faturamento;
• segurança da informação e prevenção de fraude;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• comunicações facultativas, quando autorizadas.

Não todo tratamento depende de consentimento. Conforme a operação efetiva, aplicam-se também hipóteses como execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse.

Para dados de saúde, a RADAM considera as hipóteses do artigo 11 da LGPD aplicáveis a cada operação, especialmente a tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde, além do consentimento quando este for a base adequada.

Comunicações promocionais são tratadas de forma separada da solicitação assistencial, com manifestação específica e possibilidade de descadastramento a qualquer momento.

• O formulário inicia uma solicitação de análise e triagem.
• O envio não equivale automaticamente a uma consulta.
• O envio não garante diagnóstico.
• O envio não garante tratamento ou realização de procedimento.
• O envio não cria automaticamente relação médico-paciente.
• A documentação enviada pode ser insuficiente para uma avaliação conclusiva.
• Pode ser necessária consulta presencial ou por telemedicina.
• O serviço não se destina a emergências.

Em situações de urgência ou emergência, procure imediatamente um serviço de atendimento de emergência.

Os dados podem ser compartilhados, quando necessário, com:

• médicos e demais profissionais envolvidos no cuidado;
• hospitais e clínicas parceiras;
• laboratórios e serviços de diagnóstico;
• operadoras de saúde, para autorização e faturamento;
• fornecedores de tecnologia, armazenamento, comunicação e segurança;
• prestadores de serviços de faturamento;
• autoridades públicas, quando exigido.

Fornecedores devem observar obrigações de confidencialidade e segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados.

Fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nessas hipóteses, a RADAM adota os mecanismos válidos de transferência internacional previstos na legislação aplicável.

A RADAM adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, entre elas:

• controle de acesso por função;
• autenticação de usuários internos;
• armazenamento privado de documentos;
• criptografia em trânsito;
• URLs temporárias para acesso a arquivos;
• registros de acesso;
• cópias de segurança;
• revisão periódica de permissões;
• processo de resposta a incidentes.

Nenhum sistema é absolutamente seguro. A RADAM não declara segurança absoluta e mantém processo contínuo de revisão.

• Dados são mantidos apenas pelo período necessário às finalidades informadas.
• A conservação pode se estender para assistência, obrigações legais e exercício de direitos.
• Solicitações sem vínculo assistencial são eliminadas ou anonimizadas conforme política interna.
• Registros clínicos incorporados ao prontuário observam o prazo legal aplicável.
• Pedidos de exclusão são avaliados conforme as hipóteses legais de conservação.

Prazos técnicos de referência:

• formulário iniciado e não concluído: não persistido; se inevitável, até 24 horas;
• arquivo rejeitado, duplicado ou sem vínculo: até 30 dias;
• solicitação encerrada sem contratação ou vínculo assistencial: até 180 dias, salvo obrigação legal ou litígio;
• prontuário: prazo legal aplicável, tendo como referência o mínimo de 20 anos quando abrangido pela Lei nº 13.787/2018;
• registros técnicos (logs): prazo proporcional definido internamente;
• preferência de descadastramento: mantida enquanto necessária para impedir novos envios indevidos.

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
• portabilidade, nos termos da regulamentação;
• informação sobre compartilhamentos;
• oposição a tratamento realizado com base em hipótese legal diversa do consentimento;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal;
• revisão de decisão tomada exclusivamente de forma automatizada;
• peticionamento perante a ANPD.

Canal para exercício de direitos: privacidade@angioradam.com

Quando a solicitação envolver criança, adolescente ou pessoa representada, é exigida a atuação de responsável legal ou representante autorizado, observado o melhor interesse do titular.

E-mail e WhatsApp podem ser utilizados para orientações administrativas, confirmações, pendências e agendamento.

Não recomendamos o envio de exames, laudos ou imagens ao WhatsApp Comercial quando houver canal seguro disponível para essa finalidade.

A RADAM mantém processo de identificação, contenção, avaliação, registro e comunicação de incidentes de segurança envolvendo dados pessoais, quando exigido pela legislação.

Versão 1.0, aprovada em 16 de setembro de 2026. A partir da publicação no site.

Dúvidas e solicitações: privacidade@angioradam.com